Sam Chan大學研究課程
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人性的弱點
學習戴爾·卡內基的經典人際關係原則
第一部:待人處世的基本技巧
原則一:不批評、不責備、不抱怨
原則二:給予真誠的讚賞與感謝
原則三:引發他人心中的渴望
第二部:讓別人喜歡你的六種方法
原則四:真誠地關心他人
原則五:經常微笑
原則六:記住一個人的名字
原則七:成為一個好的傾聽者,鼓勵他人談論自己
原則八:談論他人感興趣的話題
原則九:讓他人感覺自己很重要——而且要真誠地這麼做
第三部:如何讓別人的想法和你一樣
原則十:唯一能從爭辯中獲勝的方法,就是避免爭辯
原則十一:尊重他人的意見,永遠不要說「你錯了」
原則十二:如果你錯了,就迅速而誠懇地承認
原則十三:以友善的方式開始
原則十四:讓對方立刻說「是,是」
原則十五:讓對方多說話
原則十六:讓對方覺得那是他的主意
原則十七:真誠地試著從他人的角度去看事情
原則十八:同情對方的想法與願望
原則十九:訴諸更高尚的動機
原則二十:將你的想法戲劇化
原則二十一:提出挑戰
第四部:成為領導者
原則二十二:從真誠的讚美和欣賞開始
原則二十三:間接地指出他人的錯誤
原則二十四:在批評對方之前,先談你自己的錯誤
原則二十五:用問問題的方式,而非直接下命令
原則二十六:保全他人的面子
原則二十七:讚美最微小的進步,且讚美每一次的進步
原則二十八:給對方一個願意努力實現的好名聲
原則二十九:多加鼓勵,讓他覺得錯誤很容易改正
原則三十:讓你建議的事,讓對方樂於去做